Enquête satisfaction client

    Avant vente

    Disponibilité de l’équipe commerciale

    Réactivité de l’équipe commerciale

    Qualité de l’offre technique proposée (cahier, support, fiche technique, …)

    Qualité de l’offre commerciale proposée (compréhension du devis)

    Qualité des échanges commerciaux au cours du projet (présentation produits, clarté des réponses, …)

    Conformité de l’offre technique avec mon besoin

    Coût de l’offre technique par rapport à la prestation et qualité du matériel

    Satisfaction globale de la prestation commerciale

    Après-vente

    Disponibilité de Bioprocess Services

    Réactivité de Bioprocess Services

    Respect des délais annoncés

    Qualité de la prestation d’installation

    Qualité de la prestation de formation

    Qualité de la prestation de maintenance préventive

    Qualité de la prestation de maintenance curative/dépannage/réparation

    Coût de la prestation par rapport sa qualité

    Satisfaction globale de la prestation services

    Conclusion

    Recommanderiez-vous les services de System-c Bioprocess ?

    Commentaires