La mission principale de Bioprocess Services est d’assurer à ses clients un équipement fonctionnel dès son installation et tout au long de son utilisation pendant de nombreuses années. Un dialogue permanent avec nos clients permet de s’assurer de la continuité de service et d’un équipement performant.
L’équipe Bioprocess Services peut intervenir rapidement sur l’ensemble du territoire français, la Belgique et la Suisse francophone pour assurer l’installation, la maintenance préventive ou curative, et la formation à de nouveaux matériels.
L’équipe Bioprocess Services est régulièrement formée sur les marques et produits. Elle suit des formations chez ses partenaires (en Europe et aux Etats Unis) pour pouvoir mettre en application et transmettre les nouveaux développements techniques. Ces formations qualifient Bioprocess Services pour réaliser les prestations telles que diplômes, habilitations et attestations.
Bioprocess Services est formé en continu aux exigences de ses clients en suivant notamment les formations de bonnes pratiques, d’accueil et sécurité. Les techniciennes et techniciens sont suivis médicalement et vaccinés pour pouvoir intervenir dans des zones spécifiques.
Le matériel utilisé fait l’objet de contrôles fréquents et est certifié annuellement.
System-c bioprocess est distributeur exclusif des marques YSI et Applikon. A ce titre Bioprocess Services est votre interlocuteur privilégié pour ces équipements ainsi que pour leurs consommables.
Après l’installation de l’équipement par nos soins, sa bonne utilisation est présentée à l’équipe en charge de l’utilisation du matériel.
Les mises en service sont effectuées par l’équipe Bioprocess Services. Seule la mise en service par nos techniciens permet le déclenchement de la garantie constructeur. Les mises en service s’organisent ainsi :
Bioprocess Services valide auprès de ses fournisseurs la bonne installation et les bonnes conditions d’utilisation du matériel afin de valider la garantie constructeur.
Nous installons fréquemment des systèmes APPLIKON (ez2-Control, …) et des analyseurs YSI (YSI2900, …).
Analyseurs YSI : il est important de commander les consommables au préalable des interventions.
Systèmes Applikon Biotechnology : une extension de garantie d’une année supplémentaire est automatique avec la mise en place d’un contrat de maintenance préventive.
Sondes polarographiques pO2 Broadley-James 12 et 25 mm : reconstruction des capteurs BJC et des capteurs de la concurrence
Nous conseillons d’anticiper et de prévoir un temps de vérification de vos équipements : un contrôle technique.
La mise en place d’une maintenance préventive permet, entre autres, de bénéficier :
Chaque retour d’équipement dans nos laboratoires doit être accompagné de sa fiche permettant son identification et sa prise en charge.
C’est le cas notamment pour vos systèmes d’agitation pour lesquels la révision est faite dans nos locaux.
Pour avoir une offre adaptée à votre équipement et à votre utilisation
La maintenance curative fait généralement suite à la panne d’un équipement non prévue. Elle est appelée plus classiquement dépannage ou assistance technique. Nos techniciens sont formés sur l’ensemble des produits System-c bioprocess et peuvent donc répondre aux pannes rencontrées.
Notre objectif est de réduire le temps d’immobilisation et de retrouver un fonctionnement normal de votre équipement au plus vite.
Nous pouvons vous assister par téléphone, messagerie, internet ou lors d’une visite.
Selon les cas, nous vous proposons :
Prenez contact avec notre Hotline afin de réaliser cette maintenance curative dans les meilleures conditions :
Contact : bioprocess.services@systemc.pro
Pour les retours, il vous sera nécessaire d’utiliser la fiche retour.
Bioprocess Services assure le suivi métrologique et la certification de vos instruments.
Nous réalisons fréquemment la certification des matériels suivants : kits pour eau ultrapure Aquacal 2000, moniteurs de pression SciPres, débitmètres massiques régulateurs des contrôleurs Applikon, analyseurs de gaz Magellan Tandem Pro, etc.
Les certifications peuvent être prévues au sein d’un contrat de maintenance préventive.
Les contrats de maintenance sont personnalisés afin de répondre au mieux à vos besoins et anticiper les prestations associées !
Contact : bioprocess.services@systemc.pro
Pour les retours, il vous sera nécessaire d’utiliser la fiche retour.
System-c bioprocess met à votre disposition des équipements de démonstration afin de pouvoir tester en toute sérénité un matériel en vue d’un achat ou encore de louer ces équipements pour réaliser des essais et reporter un investissement futur.
Différents matériels sont proposés à la location ou au prêt. Pour en obtenir la liste, nous vous invitons à prendre contact avec nos technico-commerciaux.
System-c bioprocess, en partenariat étroit avec Applikon Biotechnology, propose l’étude de cahiers des charges pour des projets industriels dans le respect précis des URS. Les nouveaux locaux d’Applikon Biotechnology permettent de réaliser des projets jusqu’à 8000 litres en toute fiabilité.
Vous avez un projet industriel ? N’hésitez pas à nous en parler !