Installation & Formation

La mise en service d’un nouvel équipement sur un site client se déroule en 3 étapes principales :

Le check point

• L’ensemble du matériel est vérifié avant expédition afin de garantir son adéquation avec la demande initiale.
• Avant l’intervention, le technicien Bioprocess Services s’assure que le laboratoire dispose des utilités nécessaires au bon fonctionnement du matériel. Cette étape est validée par une fiche des utilités correspondante à l’équipement.

Intervention et formation

• Le technicien Bioprocess Services installe l’équipement selon les recommandations du constructeur, validant ainsi le début de sa garantie.
• Une formation de premier niveau et des conseils d’utilisation sont fournis pour une utilisation optimale.

Garantie et support

• Bioprocess Services assure auprès du fournisseur la bonne installation et les bonnes conditions d’utilisation du matériel pour validation de la garantie constructeur.
• L’équipe reste ensuite toujours disponible pour répondre aux diverses questions des utilisateurs.