Fort de ses 15 années d’expériences, Bioprocess Services continue de pouvoir assurer les prestations de maintenance préventive et curative des équipements Applikon Biotechnology.
De plus, en tant que partenaire privilégié de Securecell à l’origine du logiciel Lucullus, nous assurons le support et les formations relatives à cette puissante plateforme.
Maintenance & Réparation
Maintenance préventive
Nous conseillons d’anticiper et de prévoir un temps de vérification de vos équipements : un contrôle technique.
Une assurance et un cadre
Pour assurer le bon fonctionnement de vos équipements d’années en années, nous effectuons de manière périodique une série de tests conformes aux protocoles des constructeurs et éventuellement des changements de pièces d’usure afin que votre équipement conserve ses spécifications.
Cette maintenance préventive se prépare par anticipation, en accord avec la demande du client et les recommandations des fabricants.
Les différentes modalités sont détaillées dans un contrat annuel, adapté aux demandes spécifiques du client et au sein duquel tout est clairement identifié.
Une équipe et une relation
La maintenance préventive est réalisée par notre équipe Bioprocess Services, formée régulièrement et directement par les constructeurs de nos produits.
Elle est planifiée conjointement avec l’utilisateur client en fonction de la disponibilité des équipements sur site.
Des avantages
La mise en place d’une maintenance préventive permet, entre autres, de bénéficier :
- de tarifs préférentiels (pièces détachées et taux horaire),
- des dernières mises à jour des équipements,
- d’une intervention rapide des techniciens en cas de panne sur votre installation.
Modalités : chaque retour d’équipement dans nos laboratoires doit être accompagné de sa fiche permettant son identification et sa prise en charge.
Les systèmes d’agitation et les moteurs Applikon P100/P310 sont révisés dans nos locaux situés à Saint-Paul-Trois-Châteaux dans la Drôme.
Les contrats de maintenance sont personnalisés
pour répondre au mieux à vos besoins et anticiper les prestations associées !
Pour avoir une offre adaptée,
contactez Bioprocess Services
Maintenance curative
La maintenance curative fait généralement suite à la panne d’un équipement non prévue. Elle est appelée plus classiquement dépannage ou assistance technique. Nos techniciens sont formés sur l’ensemble des produits System-c bioprocess et peuvent donc répondre aux pannes rencontrées.
Efficacité
Notre objectif est de réduire le temps d’immobilisation afin de vous permettre de retrouver au plus vite un fonctionnement normal de votre équipement.
Assistance
Nous pouvons vous assister par téléphone, messagerie, internet ou lors d’une visite.
Solutions
Selon les cas, nous vous proposons :
- la prise en main à distance via votre système informatique pour un diagnostic,
- une intervention sur site,
- la prise en charge de votre équipement dans nos ateliers pour réparation.
Notre assistance technique
Prenez contact avec notre Hotline afin de réaliser cette maintenance curative dans les meilleures conditions :
Contact : bioprocess.services@systemc.pro